联系与支持

关于球迹 App、微信小程序与鹰眼场次的问题，我们在这里帮你解决。

点击后将打开企业微信客服页面；如浏览器提示，请按页面指引使用微信联系。

iPhone 与 iPad

通过 App Store 下载球迹。订阅的价格和权益以购买页为准，管理及取消方式见iOS 自动续期订阅说明。

请通过上方球迹客服获取当前 Android 版本及安装指引。

请通过场馆提供的小程序入口使用球迹；需要确认入口时，可联系上方客服。登录后，可扫码进入已接入球场的场次、查看录像与报告，并将视频保存到相册。具体可用功能以场馆和您使用的版本为准。

小程序与 App 使用同一个球迹账号。扫码加入场次后，录像与报告会自动加入记录；要关联个人击球统计，请再确认“这是我”。隐私范围见微信小程序说明。

如需访问、复制、更正或删除个人信息，或申请注销账号，请向客服说明请求类型及可识别账号的必要信息。我们会核实账号归属并反馈处理结果。请勿提供密码、完整身份证照片或短信验证码。

在哪里管理相机、麦克风和照片权限？

在手机系统设置中找到“球迹”，即可查看和调整已申请的权限。iPhone 也可在“隐私与安全性”中按权限类别管理；Android 通常位于“设置 → 应用 → 球迹 → 权限”。不同系统版本的菜单名称可能有所不同；用途说明见应用权限说明。

录制、导入或回放出现问题，反馈时需要什么？

请提供手机型号、系统和应用版本、问题出现的操作步骤及报错截图。若需要提供视频，请先确认有权分享并去除无关的个人信息。

如何申请删除数据或注销账号？

通过上方客服入口提出请求，说明希望删除的记录或需要注销的账号，并等待身份核实与处理反馈。注销前请备份希望保留的视频和资料。

如何取消 iOS 自动续费？

在 iPhone“设置 → 您的姓名 / Apple 账户 → 订阅 → 球迹”中取消；删除 App 或注销球迹账号不会自动取消订阅。详见订阅说明。

如何管理小程序与 Apple 健康授权？

小程序授权可在微信的小程序设置中管理；Apple 健康授权可在健康 App 的应用权限中管理。撤回授权不会自动删除已经同步的训练摘要，需要删除时请联系客服。

在哪里查看信息处理规则？